Actualmente, existen diversas tecnologías y estilos de arquitectura de software que pueden cambiar los modelos operacionales de las organizaciones, haciéndolas mas ágiles y efectivas. Disciplinas como SOA, ESB, BPM están posicionándose como una alternativa de cambio a las prácticas tradicionales de TI, sin embargo; aun siguen dominando modelos de TI ineficientes.Muchas veces me he preguntado: Cual es el ingrediente que falta?, porque estas nuevas practicas de TI no estan siendo utilizadas aun?. En este sentido, la respuesta definitiva es la gobernabilidad o gobernanza.
Que es gobernabilidad?
La gobernabilidad o gobernanza son practicas que determinan: quién es el responsable de la toma de decisiones?. Su administración es el proceso de la toma de decisiones y su aplicación en la organizacion.
Que debemos gobernar?
Debemos gobernar básicamente tres áreas:
- La administración de recursos en tiempo de diseño (Diseño de Servicios).
- El aseguramiento de calidad.
- La administración de recursos en tiempo de ejecución (Operacion de Servicios).
La organización debe en primer lugar, establecer una cadena responsabilidades, roles, autoridades, comunicaciones, procesos, y tecnologías requeridas para administrar la plataforma tecnológica sobre la cual se implementan las nuevas practicas de TI. Existen básicamente dos áreas estratégicas que deben ser abordadas:
- Identificar las medidas, políticas, normas y mecanismos de control necesarios para establecer las funciones y responsabilidades del personal que administrara una plataforma tecnológica.
- Establecer las estrategias que permitan insertar un modelo de gobernabilidad (tecnología, personas, procesos, y resultados) en la cultura organizacional de la organización.
- Identificar los roles (arquitecto, datos, infraestructura, etc.), responsabilidades e interacciones necesarias para implementar una gobernabilidad para una plataforma (SOA, ESB, etc.).
- Identificar los procesos requeridos para gobernar la plataforma.
- Identificar las prácticas y herramientas tecnológicas necesarias para gobernar la plataforma.
- Describir el modelo de servicios (capas de orquestación, capa de servicios de negocio, etc.) de la plataforma.
- Identificar las prácticas necesarias para administrar una plataforma de servicios (ciclo de vida).
- Identificar y establecer las prácticas y estándares para SLA, testing, seguridad, logging, auditoria, monitoreo, versionamiento, patrones, y gestión de una plataforma.
- Describir la arquitectura de la plataforma, Topología (servicios internos, externos, compartidos).
- Identificar y establecer las practicas para el desarrollo de relaciones de confianza (Servicios InterOrganizacionales).
- Establecer practicas para la autentificación, autorización, encriptación, firmas digitales, filtrado, etc.
